1. Storno-Kosten / Rücktritt vom erteilten Auftrag

• Wird der Auftrag nach dem virtuellen Set up/Simultation – aber vor der Freigabe des Plans – storniert, so werden Stornokosten in Höhe von € 99,– in Anrechnung gebracht.
• Wird der Auftrag nach dem virtuellen Set up/Simultation und nach der Freigabe des Plans storniert, so werden Stornokosten in Höhe von € 199,– in Anrechnung gebracht.
• Nicht vollständig im Kundenportal angelegte Aufträge (z.B. das Fehlen wichtiger Unterlagen wie OPG, Bilder etc.) werden nach 30 Tagen von Sun Dental Labs gelöscht. Gleiches gilt für die Nicht-Beantwortung von Fragen zum Behandlungsplan innerhalb dieses Zeitraums.
• Bei Aufträgen, deren Freigabe des Plans durch den Kunden erst nach mehr als 60 Tagen erfolgt, wird von Seiten Sun Dentals keinerlei Garantie für die Passung der Schienen oder den Erfolg der Behandung übernommen.
• Bei Aufträgen, deren Freigabe des Plans durch den Kunden nach 120 Tagen noch nicht erfolgt ist, wird eine Stornogebühr in Höhe von € 99,– in Anrechnung gebracht. Gleichzeitig wird der Auftrag aus dem Kundenportal gelöscht.

2. Refinement (Änderung bzw, Neuplanung innerhalb des ursprünglichen Behandlungsplans)

• Bei der Variante BASIC werden für ein evtl. Refinement € 65,– in Anrechnung gebracht
• Bei der Variante CLASSIC ist ein (1) kostenloses Refinement innerhalb von 2 Jahren nach Behandlungsbeginn enthalten.
• Bei der Variante ALL INCLUSIVE sind zwei (2) kostenlose Refinements innerhalb von 2 Jahren nach Behandlungsbeginn enthalten.
• Bei den Varianten BASIC und CLASSIC werden die für evtl Refinements benötigten Aligner mit je € 15,– berechnet.

3. Garantien

• Sun Dental ersetzt jeglichen evtl gebrochenen Aligner während des Behandlungszeitraums kostenlos.
• Für Retainer gewährt Sun Dental eine Garantie gegen Bruch für 6 Monate.