Ablauf & Versand

Lieferzeiten

Für Auslandszahnersatz garantieren wir Ihnen eine Lieferzeit von 10 Arbeitstagen (das heißt 2 Wochen ab Abholung). Da unsere fertigen Arbeiten täglich unser Haus verlassen, kann eine frühere Anlieferung zwischen dem 7. und 9. Arbeitstag erfolgen – dies ist jedoch nicht garantiert.

Für in Düsseldorf gefertigte Arbeiten gelten die üblichen Lieferzeiten im Zahntechnikerhandwerk oder individuelle Absprachen.

Ihre Aufträge werden zuverlässig zugestellt und erreichen Sie stets bis 12:00 Uhr.

Ablauf Auslandszahnersatz

Sie rufen uns unter unserer kostenlosen Service-Nr. 0800/664 4850 an und teilen uns Ihren Wunschtermin für die Abholung Ihres Auftrages mit. Wir organisieren Ihre Abholung durch UPS.

Die Wunschtermine finden Sie weiter unten VERSAND.

Für Ihren Erstauftrag verpacken Sie bitte die Modelle/Abdrücke sicher in einem Karton Ihrer Wahl – oder Sie fordern im Vorfeld unser Starter-Kit an.

Die Anlieferung Ihrer fertigen Aufträge erfolgt in Sun Dental Koffern oder Boxen, die Sie für jeweils weitere Aufträge verwenden können.

Ihre Aufträge erreichen uns bis 10:00 Uhr. Anschließend werden sie in unser CRM-System eingepflegt und nach Inlands- oder Auslandsfertigung sortiert. Eventueller Klärungsbedarf oder Rückrufwünsche wird direkt von unseren Zahntechnikern bzw. Zahntechnikermeistern bearbeitet.

Am frühen Abend erfolgt die Abholung der Aufträge für die Auslandsfertigung durch UPS. Per Nachtflug geht es anschließend weiter nach GWR Hong Kong.

Am 3. Arbeitstag beginnen unsere Zahntechniker in unserem Labor in Shenzhen, China mit der Fertigung Ihrer Aufträge. Nach Abschluss der Arbeiten überprüft das QC-Team jeder Abteilung die Qualität, bevor die Aufträge für den täglichen Versand nach Deutschland freigegeben werden.

Je nach Art der Arbeit, Umfang und Auslastung unseres Labors in China erreichen uns Ihre Aufträge innerhalb der vorgesehenen Lieferzeit, immer bis 10:00 Uhr morgens.

Unsere zuständigen Account Manager, bestehend aus Zahntechnikern und Zahntechnikermeistern, prüfen Ihre Aufträge sorgfältig nach den in der Zahntechnik üblichen Qualitätsstandards. Am frühen Abend verlässt Ihr Auftrag das Labor und wird direkt an den Bestimmungsort – Ihre Praxis oder Ihr Labor – geliefert.

Wir garantieren die Anlieferung Ihres Auftrags am 10. Tag bis 12:00 Uhr.

Abholung und Anlieferung Ihrer Aufträge

Für die Abholung und Zustellung Ihrer Aufträge beauftragen wir unseren Versanddienstleister UPS. Bitte beachten Sie, dass Ihre telefonische Auftragsvergabe vor Ihrem gewünschten Zeitfenster erfolgen muss, damit die Abholung am gleichen Tag erfolgen kann.

Abholung am gleichen Tag:

Vormittags:
9:00 – 13:00 Uhr
(bis 12:00 Uhr nur in Ausnahmefällen möglich, abhängig von der Tourplanung Ihres UPS-Fahrers)

Nachmittags:
13:00 – 15:00 Uhr | 14:00 – 16:00 Uhr | 15:00 – 17:00 Uhr | 16:00 – 18:00 Uhr (nicht in allen Orten) | bis 20:00 Uhr (in einigen Großstädten)

Die Anlieferung Ihrer Aufträge in Ihrer Praxis oder Ihrem Labor erfolgt am jeweiligen Lieferdatum stets bis 12:00 Uhr.

 

Besonderheit Düsseldorf:
Im Düsseldorfer Stadtgebiet sind Abholungen und Anlieferungen durch unseren Kurierdienst ROTRUNNER jederzeit möglich – und das zu Vorzugspreisen.

Alternative Versandmöglichkeit

  • Optional können Sie Ihr versandfertiges Paket selbst verschicken
  • Ideal, wenn eine Abholung nicht möglich ist oder Praxis/Labor nicht mehr besetzt ist
  • Abgabe einfach bei einem UPS Access Point in Ihrer Nähe
  • Einfach abgeben – fertig!